EASYTODO-轻松打单2014

    轻松打单2014——是一款为电子商务开发的多平台多店铺管理软件，可同时接入淘宝、京东和拍拍店铺的API接口，帮助用户完成对多个店铺进行商品库存管理、日常订单处理、短信邮件群发、客服绩效、销售统计、邮费结算等操作。其功能强大、操作简单、易学易会，大幅提高店铺日常管理水平，降低运营成本。

基础功能介绍

软件登录

基本界面介绍

菜单栏分为：系统、查看、工具、帮助。

系统：自动登录设置、升级设置、用户管理、店铺API设置、密码修改和系统设置。

用户管理：

用户可以在左侧用户｛操作员｝列表，右键增加、更改、删除、复制操作员，并可以修改操作员属性，复制操作员权限；

选中左侧操作员，可以在右侧对其进行权限管理。

店铺API设置：

用户可以在这里添加删除店铺。

查看：工具条设置、界面风格设置。

工具：短信平台设置、邮件设置。

帮助：关于易淘、新增功能、求助、在线升级。

 功能导航区分为：商品管理、交易管理、店铺管理、扩展功能、系统设置、帮助。

l  交易管理

交易管理，在这里可以查看各种订单状态的订单列表并对其进行相应的操作。等待付款订单的短信催付、已付款新订单的合并与打印、已打印订单的扫描发货、已发货订单的短信邮件提醒。其功能强大、流程清楚、操作简单，只需一名客服就可以轻松完成多平台多店铺订单的日常处理流程，大幅提高工作效率。

交易管理界面介绍

操作列表区分为：系统功能、详细信息、下载订单、合并订单、催付短信。

系统功能：下载交易数据，下载店铺订单数据。

            同步物流数据，下载物流数据和地区代码。  

            运费模版，设置运费模版。 

详细信息：调出订单详情区。

下载订单：下载店铺订单数据。

合并订单：如果没有选取订单，系统查找相同地址订单给用户确认合并。如果选取了订单，则给用户确认合并选中的订单。合并后的订单显示为蓝色。

催付短信：给等待付款订单的客户发送催付短信，促成成交。

搜索功能区：选择搜索范围，输入搜索关键字，点击查找即可搜索订单。点击高级可以定义多条件查询设置。

订单详情区：显示用户所选订单的详细信息：订单商品信息、物流信息和留言备注信息。如果有买家需要修改收货信息，可以在这里手动修改。

订单目录区分为：等待付款订单、我的新订单、未打印快递单、已打印快递单、未打印发货单、已打印发货单、未发货订单、已发货订单、交易成功订单、所有订单、疑难订单、手工订单。

订单处理流程图

订单列表右键功能介绍

l 全选、全不选、反选、向上向下选10条、向上向下选N条、根据过滤条件选择等快键选择功能；

l 根据订单序号或者买家昵称快速定位订单；

l 还原表格默认配置；

l 复核遗漏订单；刷新订单状态；

l 重新下载订单；

l 显示/过滤序号色订单；

l 显示当前行底色订单；

l 显示当前行颜色订单；

l 标识订单；

l 按照标识显示订单；

l 将订单标记为疑难订单；

l 阿里旺旺，直接弹出买家阿里旺旺聊天框。

如何下载订单？

在等待付款订单和我的新订单的操作列表区点击“下载订单”完成下载，默认从上次下载成功开始到当前的时间。

如何把订单从我的新订单标注到未打印快递单和未打印发货单里面？

在我的新订单里面，选中需要标注的订单，点击“标注订单”；

选择过滤条件过滤订单。勾选“有留言和备注内容的逐一审核”，有备注和留言的订单会逐一弹出，单独过滤；

　

点击“过滤设置”，可以添加修改过滤条件。

已标注过的订单，可以在未打印快递单或者未打印发货单里面，点击“重新标注”，标注回我的新订单里面。

如何打印快递单和发货单？

打印快递单：

点击打印快递单的下来按钮可以对快递单进行设置和编辑；

在未打印快递单列表，勾选所需打印相同快递的订单，点击打印快递单的下拉按钮，选择报表预览，选择韵达快递｛以韵达为例｝；

在预览界面点击打印按钮；

输入快递单号，确认；

选择打印机，确认打印。

打印发货单：

打印发货单的操作流程与打印快递单一样。

u 未打印订单可以直接标记为已打印订单，已打印订单也可以标记为未打印；

u 在已打印快递单、已打印发货单、未发货订单和疑难订单的操作功能区，都有打印快递单和打印发货单的功能，方便用户重新打印；

u 在已打印快递单的操作功能区，有“手工单号”功能，方便用户手动输入或修改快递单号。

如何对订单进行称重扫描？

电脑必须连接电子秤和扫码器，进入未发货订单列表，点击称重扫描，把快件放在电子秤上，获取重量，用扫码器扫描快件快递单，自动将重量同步到相应订单的重量属性。

如何对订单进行扫描发货？

电脑必须连接扫码器，进入未发货订单列表，点击扫描快递单；

用扫码器逐个扫描快递底单条码；

已经扫描的订单底色显示为绿色，可以通过订单列表右键功能“只显示当前行底色数据”，全选已扫描订单；

已经扫描完成的订单，点击批量发货，自动完成发货操作。

如何标注和撤销疑难订单？

在非疑难订单的订单列表选择订单右击，选择“标注为疑难订单”；

输入疑难原因，点击“OK“确认标注：

撤销疑难订单，在疑难订单列表，选中疑难订单右键选择”撤销疑难订单”输入撤销原因。点击“OK”完成撤销。

l 商品管理

商品管理分为：库存宝贝、线上出售中的宝贝、线上仓库中的宝贝。

用户可以在这里查看所选店铺不同状态宝贝的库存出售情况。同时可以查看到宝贝的标题、数量、价格、类目等属性信息，并对其进行编辑、添加、删除、保存、打印操作。点击表格左上角黄色手指图标，可以调出表格样式设置，设置显示所需要查看的属性。

l 店铺管理

客户资料

收集老客户资料，提供老客户短信群发和邮件群发功能，帮助用户维护老客户关系，做好老客户营销。

聊天记录

实时记录客户与客服的聊天记录，帮助客服发现问题、解决问题，提高成交转化率。

绩效统计、绩效考核明细

记录客服在线时长、接待客户数、成交订单、成交金额、成交率，帮助用户对客服进行绩效考核。

常见问题

记录工作中遇到的常见问题，共享工作经验。

销售统计

统计销售日报，销售月报、产品销售、客服销售数据，帮助用户查看店铺销售情况。